Vorstand
Vertrieb
Wsparcie
Szeroki zakres usÅ‚ug wideokonferencji i monitoringu IP, wraz z zadowoleniem klienta, dziÄ™ki prawidÅ‚owemu funkcjonowaniu Twojego systemu wideokonferencji należy do naszych priorytetów.
PoczÄ…wszy od gwarancji producenta, rozszerzonej gwarancji, zgodnie z wymaganiami klienta, poprzez instalacje, wsparcie przez telefon, poprzez wideokonferencjÄ™, wsparcie na Forum, konfiguracjÄ™ i uruchomienie na miejscu, w zależnoÅ›ci od pożądanego priorytetu odpowiedzi, jak również przejrzysta baza danych usÅ‚ug udokumentowanych w przypadku napraw i usÅ‚ug - to wszystko otrzymasz w każdej chwili i w dowolnym miejscu i czasie z naszym statusem serwisowym, który speÅ‚ni Twoje wymagania.
UrzÄ…dzenia producentów wymagajÄ… od czasu do czasu aktualizacji oprogramowania. SÄ… one dostÄ™pne na naszej stronie internetowej dostÄ™pne do pobrania pod **. Również można tutaj znaleźć podrÄ™czniki i spis zmian. JeÅ›li masz jakiekolwiek wÄ…tpliwoÅ›ci lub pytania, po prostu skontaktuj siÄ™ z nami.
Nasi konsultanci są wysoko wykwalifikowanymi wewnętrznymi pracownikami z wieloletnim doświadczeniem zawodowym w branży wideokonferencji. Dlatego musisz dokładnie wiedzieć, jakie działania są konieczne dla zapewnienia trwałego sukcesu Twojej firmy w zakresie bezpiecznej komunikacji.
* Poziom usług w zależności od uzgodnionego statusu umowy.
** częściowo zależne od producenta i statusu serwisowego
Umowy o poziomie usług
Oferujemy PaÅ„stwu nasze usÅ‚ugi na poziomie umów i wykwalifikowane szybkie wsparcie poprzez naszych doÅ›wiadczonych pracowników departamentu wsparcia. Warunki te mogÄ… być również wybrane indywidualnie, jak również zakres i charakter wsparcia.
PrzeglÄ…d różnych poziomów usÅ‚ug z brÄ…zu, srebra, zÅ‚ota i platyny jest dostÄ™pna tutaj. Warunki korzystania z usÅ‚ugi można znaleźć tutaj (pobierz PDF ok. 113 KB) lub w naszych warunkach.
W przypadku dalszych pytań, po prostu skontaktuj się z nami.
Zwroty / Naprawy
Dla szybkiego i sprawnego przetworzenia zwrotów, należy posiadać numer RMA inwestycji w system wideokonferencji. Aby uzyskać numer RMA, prosimy o kontakt z naszym dziaÅ‚em wsparcia. Z formularz zwrotów, możemy szybciej i wÄ…tpliwoÅ›ci w każdej chwili udokumentowane do zadowolenia uchwyt.
Kontakt
Możesz skontaktować siÄ™ z naszym zespoÅ‚em pomocy technicznej w godzinach pracy bezpoÅ›rednio korzystajÄ…c z nastÄ™pujÄ…cych sposobów komunikacji:
przez telefon:
+ 49-40-80 81 81-121
fax:
+ 49-40-80 81 81-199
e-mail:
support@vidofon.de
wideokonferencji ISDN:
+49-40-80 81 85-10
Wideokonferencja IP:
87.234.224.196
Forum wsparcia
Ponadto uruchomione zostaÅ‚o forum, gdzie można zadać każde pytanie na temat wideokonferencji. Pod adresem www.videokonferenz-forum.de możesz skontaktować siÄ™ z nami, poznać aktualne aktualizacje oprogramowania, jak również odnaleźć pytania, gotowe rozwiÄ…zania i propozycje zwiÄ…zane z wideokonferencjÄ….
<< Powrót